hwoarangKebijakan Privasi

Data yang Kami Kumpulkan di hwoarang

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Data Identitas mencakup nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik. Data ini diperlukan untuk verifikasi akun dan kepatuhan regulasi lokal. Kami juga mengumpulkan salinan digital dokumen identitas Anda (KTP, paspor, atau SIM) untuk menyelesaikan proses KYC (Know Your Customer).

Data Transaksi Keuangan mencakup catatan semua deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda menyetor melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mencatat jumlah, metode, tanggal, dan status transaksi. Data ini digunakan untuk rekonsiliasi akun, deteksi penipuan, dan kepatuhan pajak.

Data Teknis mencakup alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan stempel waktu setiap login. Kami menggunakan data ini untuk keamanan akun, deteksi akses tidak sah, dan peningkatan layanan.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Keamanan dan Deteksi PenipuanKami menganalisis data transaksi dan teknis Anda untuk mengidentifikasi aktivitas mencurigakan, akses tidak sah, atau pola yang menunjukkan penipuan. Jika kami mendeteksi ancaman, kami dapat memblokir transaksi atau menangguhkan akun Anda untuk perlindungan Anda.

Kepatuhan HukumKami mempertahankan catatan verifikasi identitas dan transaksi keuangan karena hukum lokal mengharuskan kami untuk melakukannya. Data ini dapat dibagikan dengan otoritas regulasi atau penegakan hukum jika diminta secara sah.

Peningkatan LayananKami menganalisis data aktivitas gaming (permainan apa yang populer, jam puncak, preferensi pengguna) untuk meningkatkan platform hwoarang. Analisis ini anonimisasi dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Data pribadi Anda adalah aset yang berharga, dan kami memperlakukannya dengan tingkat perlindungan tertinggi yang tersedia.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Hosting dan InfrastrukturKami menggunakan penyedia server cloud untuk menyimpan data Anda. Server ini mungkin terletak di luar Indonesia, tetapi semua data dienkripsi saat transit dan saat istirahat. Penyedia cloud kami tidak memiliki akses ke konten yang dienkripsi.

Otoritas Regulasi dan HukumJika otoritas lokal meminta data Anda, kami akan mematuhi permintaan yang sah dengan dokumentasi hukum yang tepat. Kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan ini jika secara hukum diizinkan untuk melakukannya.

Kami tidak mengizinkan pihak ketiga untuk memindai atau menganalisis data Anda untuk tujuan mereka sendiri tanpa persetujuan tertulis Anda.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server hwoarang. Protokol HTTPS kami memastikan bahwa data login, transaksi pembayaran, dan informasi sensitif lainnya tidak dapat disimpang oleh pihak ketiga.

Data pribadi Anda disimpan dalam database yang dilindungi dengan akses terbatas. Hanya karyawan hwoarang yang diizinkan yang dapat mengakses data Anda, dan mereka mematuhi perjanjian kerahasiaan yang ketat. Kami melakukan audit keamanan reguler dan pengujian penetrasi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan.

Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mempengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dalam waktu 72 jam sesuai dengan standar privasi data internasional. Kami juga akan menyediakan panduan tentang langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melindungi diri Anda.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun hwoarang Anda dan lihat pengaturan profil Anda. Jika Anda ingin salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang Anda, hubungi dukungan pelanggan kami.

Anda dapat meminta untuk mengoreksi informasi yang tidak akurat — misalnya, jika nama Anda salah ejaan di akun kami. Anda juga dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, asalkan itu tidak melanggar persyaratan hukum atau kontrak. Misalnya, kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi Anda untuk kepatuhan pajak selama beberapa tahun setelah penutupan akun.

Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi kami melalui dukungan pelanggan hwoarang. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

Retensi Data dan Penahanan

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun hwoarang, kami menyimpan data tertentu untuk jangka waktu yang ditentukan oleh hukum — biasanya 5-7 tahun untuk catatan transaksi keuangan. Data lain dihapus dalam waktu 90 hari.

Data teknis seperti log server dan cookie biasanya disimpan selama 12 bulan. Data aktivitas gaming (riwayat permainan) disimpan selama 3 tahun untuk referensi Anda dan untuk tujuan kepatuhan.

Jika akun Anda ditangguhkan karena aktivitas mencurigakan atau melanggar aturan, kami dapat menyimpan semua data yang terkait dengan akun itu selamanya untuk keperluan penyelidikan dan pencegahan penipuan.

Kontak dan Permintaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan, hubungi tim privasi hwoarang kami. Kami tersedia melalui email atau chat dukungan pelanggan. Waktu respons kami rata-rata adalah 48 jam untuk pertanyaan privasi dan 14 hari kerja untuk permintaan data formal.

Layanan pelanggan kami berbicara Bahasa Indonesia dan dapat membantu Anda mengelola preferensi privasi Anda. Kami juga menyediakan formulir akses data di pengaturan akun Anda untuk permintaan yang lebih sederhana.

Perubahan Kebijakan Privasi dan Transparansi Berkelanjutan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum privasi. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberi tahu Anda melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya. Penggunaan berkelanjutan dari hwoarang setelah tanggal efektif berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Kami percaya pada transparansi penuh tentang cara kami menangani data Anda. Jika Anda memiliki keraguan tentang praktik privasi kami, atau jika Anda mengetahui bahwa data Anda telah digunakan dengan cara yang tidak sesuai dengan kebijakan ini, hubungi kami segera. Tim kami siap untuk menyelidiki dan mengambil tindakan korektif yang diperlukan.

Terima kasih telah mempercayai hwoarang dengan informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk melindunginya dengan standar tertinggi dan untuk terus menjaga kepercayaan Anda.